Recentemente, percebi o aumento de pessoas com defeitos em centrais multimídia originais da Renault, o conhecido Media Nav.
Estas centrais equipam os veículos Duster, Logan e Sandero e os defeitos mais reclamados são:
- Travamento da central multimídia;
- Após alguns minutos, ela reinicia sozinho;
- Travamentos após a atualização do mapa;
- Lentidão na leitura de arquivos pelo USB;
- Pós venda com pouco conhecimento do assunto.
O problema do pós venda e a falta de assistência técnica é um dos mais graves pois no caso de um mal funcionamento em alguma componente a concessionária indica a troca do produto, como exemplo o Touch Screen.
Visitando o site reclameaqui.com.br vejo que os problemas se estendem, compatibilidade do bluetooth com alguns aparelhos também são reclamados, isso também deveria ser resolvido na concessionária.
O que fazer?
A primeira coisa a ser feita é formalizar a reclamação junto a Renault do Brasil, segue contatos:
E-mail
[email protected]
Telefone
0800 055 56 15
Depois, mesmo fora de garantia, encaminhar o carro para avaliação técnica em um concessionário autorizado.
Muitas pessoas desconhecem o termo “recall branco” (clique aqui para saber mais), são instruções que a montadora transmite somente aos concessionários, como por exemplo, garantia estendida de determinados acessórios. Estes “chamamentos” não são divulgados na mídia, são documentos internos pois não envolvem segurança. Se o seu veículo estiver dentro de um “recall branco” eles trocarão o produto.
Se a montadora acompanhar e não prestar o pós venda adequado ou se negar a consertar o problema, reúna o máximo de pessoas com o mesmo problema e ingressem com uma ação no juizado especial civil, o juiz pode entender que há um vicio oculto e com certeza o ganho de causa será a favor do consumidor.
Caso semelhante com a Hyundai
Existiram casos semelhantes com aparelhos Hyundai nos modelos HB20 (Blue nav), Elantra, Santa fé e outros, bem como modelos da Kia e muitos clientes conseguiram a troca mesmo com o carro fora de garantia. Segue o link com as informações desse problema:
Prestamos assistência técnica?
Infelizmente não temos previsão para trabalhar com esse produto.
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Ola boa noite Reinaldo! Tenho um mylink no cobalt.. O que pode ser do Problema.. Quando estou escutando Rádio FM ou AM normal, e derepente ela troca sozinho para o auxiliar, e volta para o radio e fica só pulando de radio para o auxiliar
Bom dia, não consigo imaginar uma causa para seu problema, talvez, verifique comandos de volante
Olá! Comprei uma Duster 2015 seminova e veio nela o Medianav versão 4.0.2, alguns problemas que acompanham o rádio:
1. Não é possível setar a hora, ela não fixa quando configuro manualmente e não atualiza automaticamente, está 3 horas adiantado.
Uma pessoa que encontrei no Mercado Livre disse que é problema no INand (mas não sei o que significa).
2. Toda vez que ligo o aparelho aparece FATAL ERROR GPS, quando acesso o GPS o botão OK está bloqueado, não funciona.
3. Bluetooth vez ou outra picota o áudio. E em alguns momentos é necessário apagar o aparelho pareado e reiniciar toda configuração.
O único periférico instalado é câmera de ré, já fiz a reinicialização de fábrica 3 vezes, sem sucesso.
Caso possa ajudar ou eventualmente enviar um orçamento de um reparo, agradeço.
Bom dia, clique em contato e nos chame no whatsapp para mais informações.
Bom dia tenho uma central multimídia winca s170 estalado recentemente no fox 2014 quando eu giro a chave na posição de ligar ,a multimídia liga está correto isso tem alguma configuração que ela só liga quanto eu acionar o botao power ?
Bom dia
Esta correto, nenhuma central (fora originais) foi projetada para ligar sem que o pós chave.
Abs
Meu Renault Duster 2015 com midianav evolution,não quer atualizar e agora a sentral de bordo não marca nada.oque eu faço
Se a atualização foi adquirida junto a concessionária ou SAC da Renault recomendo contato com eles, se comprou ou usa atualizações baixadas de links de fóruns ou videos no Youtube desconheço solução
Boa tarde reinado fiz a troca da parte de plástico pois a mesma desgastou o botão de volume saindo a tinta, agora o touch travou e só funciona pelo toque atrás do volante, será que posso tirar o cabo da bateria e religar com o código o touch volta a funcionar?
Boa tarde
Segue sugestão de leitura
https://reiaudio.com.br/telas-de-toque-ou-touch-screen-quebrando-ou-perdendo-sensibilidade-em-centrais-multimidia/
abs
Boa tarde,
Levei meu duster na renault porque o Media Nav estava desligando e eles disseram que poderiam atualizar o software, mas que se não resolvesse o problema não teria conserto.
Pedi para atualizarem e ai ele fica só na tela do código de autenticação, digito o código e ele trava e não sai dessa tela.
Acreditas que pode haver conserto?
Grato,
Jackson
Bom dia
Até o momento não tenho solução para estes defeitos
Abs
Ola Reinaldo,
Meu aparelho desligado com a chave virada, pisca uma linha acima do relogio de 2 em 2 segundos. Isso é normal? devo me preocupar? Obrigado
Bom dia
Sinceramente não sei informar, recomendo consultar a concessionária
Abs
Meu multimídia não sai da logo Renault
Bom dia
Defeito mais que normal nestes aparelhos, no momento não estamos trabalhando com este modelo, recomendo contato com a Renault
A minha multimídia esta piscando a tela como se tivesse queimando. Acho que caiu agua em um lava jato. Tem conserto?
Tem como trocar só a tela?
Bom dia
Infelizmente, no momento, não estamos trabalhando com medianav, recomendo contato com o fabricante
Abs
Tenho um média nav
2013 está funcionando normal só que de tempo em tempo ele apita um alarme
Coloco a senha quando pede
Senha da concessionária
Senha do aplicativo
E nada
Me orienta por favor
No post dou as orientações necessárias para todos os casos, infelizmente não estamos consertando estas centrais até o momento
abs
Minha tela parou de funcionar não não aceita o toque.
Boa tarde
No momento não estamos efetuando reparo nesta central,infelizmente não tenho como ajuda-la. Recomendo enviar a uma concessionária para avaliação e disgnóstico do defeito.
Cara o meu mapa está em jardas e milhas teria como eu trocar isso e colocar em quilômetros e metros??
Bom dia
Em configurações há possibilidade de alterar.
Abs
Meu som só Sandero, funciona só não sai áudio.
Bom dia
Até o momento não estamos trabalhando com Medianav
abs
deletei o mapa do brasil do media nav. tem alguma forma de reinstalar o mapa?
Infelizmente não consigo lhe ajudar, recomendo uma visita a um concessionario
Minha Média nave não armazena as informações como estação,dados do Bluetooth. Quando desligo o carro some tudo. Alguém sabe me ajudar?
estou com mesmo problema, toda configuração feita se perde
Minha central muitimidia precisa de uma instalação de um novo software. Como fazer
Bom dia
Não consertamos centrais originais Renault
abs
Ola, possuo um aparelho de som de carro que acredito que seja importado. Modelo aeromultimidia, o mesmo está com problemas de lentidão, e por coincidência foi depois que mexi no blotooth, enfim nada mas funciona, ou seja, o gps não se sustenta ou seja, retorna sempre para a tela inicial, o radio não toca mais e todas as teclas ficaram extremamente lentas.
Poderia me ajudar nisso.
E outra pelos sintomas que lhe passei, há alguma possibilidade de conserto ?
Sergio
A minha midia nave versão 2.0.9 não abre o destino nem o mapa. Apos tocar no botão concordo a tela fica preta e não abre. O som continua funcionando. Se reinicio o midia nave ele volta ao normal. Mas se tento abrir o mapa ou destino de novo, tela preta novamente.
Saberia me dizer o que está acontecendo? Obrigado
Bom dia
Tenho pouca experiência em Media Nav, não consigo lhe ajudar.
Abs
Boa tarde.
Irmão, o meu media nave Sandero 4.0.2
O GPS parou de funcionar o botão concordo entrei no site da Renault e baixei um programa Igo mais não resolveu o problema, diz que a atualização não tá completa .
Agora toda vez que ligo o carro fica uma tela azul uns nomes em inglês faladondo sobre a atualização.
Você pode me ajudar?
Olá, boa tarde
Sabemos pouco desta central, infelizmente no momento, não poderei ajudar
abs
Estou com o mesmo problema! Mas ainda não mexi… está sem funcionar o botão concordo. Se conseguiu resolver me ajude, por favor!
A media nav da DUSTER Renault, parou de funcionar NÃO LIGA, levei em uma loja de son e foi verificado o fusível e não é. Eles não arrumam esse tipo de equipamento alegou que só na assistência técnica.
Onde posso levar para verificar
Bom dia
Até o momento não temos soluções para este modelo de central multimídia
abs