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quinta-feira 28 março 2024 23:06:26
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O fim da assistência para Plataforma S100

Uma plataforma problemática onde defeitos sempre ocorrem causando grandes prejuízos aos proprietários

Quando um técnico escolhe trabalhar com uma marca ou modelo de um produto ele deve estuda-la. Algumas marcas não são comercializadas oficialmente no Brasil e isso dificulta a vida do profissional pela ausência de documentação técnica.

A estabilidade do equipamento é ponto fundamental para que os consertos tenham sucesso e garantia.

Por muitos anos trabalhei com a plataforma S100, encontrei problemas e trouxe peças da China.. fiz um estoque considerável de componentes, só que infelizmente tenho percebido um aumento no retorno destes equipamentos.

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Quando a Reiaudio conserta um aparelho temos uma expectativa que o defeito não volte, ou pelo menos tenha uma sobrevida maior que o item original. Por exemplo, se o defeito da central foi no processador, sua troca tem que garantir o funcionamento por, pelo menos, (um) 1 ano.

Porém isso não vem ocorrendo, alguns problemas voltaram em 7 meses.. as vezes menos.. 3 meses. E mesmo eu atendendo as garantias (e algumas fora) ficamos chateados pelos transtornos causados aos clientes, pois ficam sem o aparelho por um bom tempo.

O que muitos não entendem, é que o Técnico não projetou o aparelho, apenas trocamos o componente defeituoso.

Por experiência, quando vemos que o aparelho possui componentes que no futuro apresentarão defeitos, instruímos o consumidor a troca-los para minimizar as chances de problemas, mas mesmo assim a plataforma S100 insistia em retornar.

Mais problemático é quando vamos consertar um defeito e ocorrem outros em bancada além daqueles indicados pelo consumidor.

Grande parte dos modelos desta plataforma já sofreram intervenções de outros técnicos e isso impactava na qualidade do serviço.

Poderíamos reduzir o prazo de garantia mas isso não seria justo com os nossos clientes pois sabemos (hoje) que ela vai apresentar defeito logo após expirar a garantia legal (3 meses).

Devido a isso resolvemos parar de trabalhar com as centrais baseadas na plataforma S100 e S150 (android 2.3).

Desta mesma forma instruímos os clientes a trocar seus equipamentos pois se fizéssemos os consertos, eles não seriam garantia de um bom funcionamento, tendo em vista que esse produto possui sérios vícios de engenharia.

Lembrando que isso só ocorre com a plataforma S100 e S150, continuamos a trabalhar, por exemplo, com a plataforma S60 e S90, possuem um hardware muito mais confiável e estável.

Reinaldo Soares
Reinaldo Soareshttps://reiaudio.com.br
Técnico automotivo e eletrônico, Consultor. Mais de 25 anos de experiência no ramo de som e acessórios automotivos. Já restaurei a elétrica de carros antigos, customizei motos mas minha paixão é mesmo eletrônica.

10 COMENTÁRIOS

  1. Boa tarde. Comprei recentemente uma central de 2 mão e a moça que me vendeu informou que estava instalada em um astra. O número de série dela é 51C3790514700(V1). Não é da Aikon, não é da M1 e não é da Winca. Ela é igual a M1, porém na parte superior esquerda tem a entrada para o SD de Mapas e do lado direito a entrada SD para cartão de música. Li os seus diversos posts e não achei o fabricante dela. Sei que na lateral dela está escrito apenas Compatiable( errado ainda por cima) 2008-2012. No lado esquerdo na parte de cima tem o botão de girar, depois vem escrito band, dvd, home, e do outro lado botão de girar, Ejetar, Navi e atender chamada, ela é bem completa, tem até entrada para ipod.. é uma replica perfeita e tem comando de som, cabo para pen drive, TV, GPS, espelhamento, mais não acho nada do fabricante para ter manual. No youtube tem um que fala que essa central se chama Premier do vectra S100. Poderia dar uma ajuda?

  2. Olá Reinaldo, como vai?

    Gostaria de parabeniza-lo pelo excelente trabalho!

    Tenho uma Winca S100 C250 (Fiat Bravo) e olha, tive que leva-la em 3 assistência já rs…

    Depois de 2 anos após a última visita ela veio apresentando um novo problema, trava no logo e funciona apenas rádio… Logo imaginei que fosse apenas problemas de Software, já que câmera de ré aciona normalmente.

    E ai então comecei por uma saga incansável pelo Firmware desse equipamento, e não encontro de maneira alguma… Até alguns fóruns do XDA ou alguns de fontes desconhecidas publicam um procedimento para conseguir obter um FW genérico, mas não obtive sucesso em nenhuma delas.

    Você conhece como consigo esse firmware original ou alguma ROM Android que ainda seja compatível com esse equipamento?

    Desde já agradeço o apoio!

    Abs

    • Boa tarde, bem e contigo?
      Não existe defeito ou problemas nos softwares desta central, alias, até hoje nunca vi defeitos de softwares em centrais multimídias a ponto de ocorrer esses problemas.
      O que ocorre são problemas decorrentes do hardware que afetam, indiretamente, o software (o componente que o software fica gravado) S100 não tem conserto, todos darão o mesmo defeito, processador.
      Sobre a câmera de ré, isso ocorre pois o sinal entra direto no processador de vídeo, independe do bloco de processador central.

      Uma recomendação, troque de aparelho 😉

  3. Boa tarde, Reinaldo!
    Parabéns pelo trabalho e know how.
    Eu preciso te perguntar duas coisas:
    1) Algum tempo atrás vi que você disponibilizou Skins para central multimídia Roadrover (coleção com 18 temas de seu acervo). Comprei uma multimídia Logigo para meu Suzuki SX4 e gostaria de mudar a skin de vez em quando. Você teria elas ainda para disponibilizar?

    2) É possível fazer a Logo da Suzuki que aparece ao ligar a multimídia ficar permanente na tela como descanso ou quando estou ouvindo música ou rádio?

    Obrigado.

  4. Olá Man! tudo certo? Cara, eu tenho um multimidia no meu jetta 13/13 pelo que pesquisei me parece ser um Aikon S90 ou S100, você teria atualização pra ele? ou pelo menos atualização para o APP do mirrorlink funcionar em Android 10? eu posso te pagar via ML ou como preferir, estou procurando na internet por semanas e não acho nada sobre.

    Algumas infos:
    MCU: TP69E1v-V2.21
    OS: V.002.200000.140105
    APP: F3-UI-BOOSTER02-V01-10-10-76
    DVD: 01144921
    Plataforma: WINCE 6.0

    Agradeceria muito pela ajuda e o que puder fazer para te ajudar de volta tambem, para não ter que trocar esse muldimidia, muito obrigado!

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