Nas últimas semanas apareceu um padrão novo nos atendimentos aqui da Reiaudio: carros com central multimídia VW Play do Nivus, T-cross, Taos, Virtus, Polo e até o VW Tera chegando com o porta-malas travado, sem abrir pelo botão da central multimidia, com erro de pressão de pneus que não sai de jeito nenhum, nem resetando, nem passando o ODIS.
Alguns veiculos passaram por serviços de reparo de batida na traseira, funilaria e pintura ou instalação de blindagem, mas não foi uma regra.
Por que isso acontece
Esses três tipos de intervenção mexem diretamente na parte elétrica da região traseira do veículo, perto de módulos e chicotes que também se conectam à central multimídia. Quando esse manuseio não segue o procedimento correto (desconexão de bateria, aterramento, ordem de religamento etc.), a central multimidia é danificada.
O resultado são três sintomas que costumam aparecer juntos: o porta-malas para de abrir na central multimidia, a camera de ré para de funcionar (chuvisco, mas em alguns momentos aparece) e, em alguns casos, erros que apareciam na central não são possiveis apagar.
Não é falha de software. É dano físico (hardware), e por isso reset, atualização de firmware ou scanner de oficina não resolvem (apenas visualizam muitos erros).
Cuidado ao tentar resolver por conta própria
Como já alerto em outros conteúdos aqui do blog, não leve sua central VW Play a qualquer técnico, principalmente nesse tipo de dano. Um profissional sem experiência específica nessa central pode piorar a situação e tornar o reparo inviável. O diagnóstico correto exige identificar exatamente qual componente foi afetado antes de qualquer intervenção.
Se o seu carro teve batida traseira, funilaria/pintura ou colocação de blindagem recentemente e a central passou a apresentar esse comportamento, o mais seguro é mandar uma mensagem descrevendo o caso antes de tentar qualquer coisa.
Aviso para oficinas de funilaria, pintura e blindagem
Esse alerta vale também pra quem trabalha na área. Se durante um reparo de traseira, pintura ou instalação de blindagem o cliente relatar depois que o porta-malas parou de abrir ou que a central VW Play ficou com erro fixo, o ideal é encaminhar pra um especialista em central multimídia antes de tentar resolver na própria oficina. Isso evita retrabalho, reclamação do cliente e, principalmente, evita que um dano recuperável vire um dano definitivo.
Lembrando que a Reiaudio é especialista em centrais multimidias ha mais de 10 anos e corrige esses problemas.
Seu VW Play está com esse defeito?
A Reiaudio já identificou esse padrão e tem o diagnóstico específico pra esse tipo de dano. Atendemos todo o Brasil via Correios, envie uma mensagem contando o que aconteceu com o carro antes do problema começar que tentamos ajudar.
