A central multimídia parou de funcionar do nada: tela preta, travada no logo da VW ou reiniciando sem parar. É uma situação frustrante, mas antes de levar o carro à concessionária ou chamar um técnico, vale tentar um procedimento simples que resolve boa parte dos casos.
Este tutorial foi feito para a linha VW Play, que equipa o Nivus, T-Cross, Taos, Virtus, Polo e Tera, mas o procedimento funciona também para outras unidades Volkswagen, como a Composition Touch e qualquer versão da MIB2 e MIB3.
Localização dos fusíveis das centrais multimídias da linha VW a partir de 2019
O primeiro passo é localizar o fusível da central. Em toda a linha Volkswagen a partir de 2019 ou plataforma MQB, a caixa de fusíveis fica logo abaixo do volante, sob uma tampa no lado esquerdo.
Passo a passo para tentar recuperar a central
- Identifique o fusível da central multimídia usando as imagens abaixo como referência.
- Remova o fusível e aguarde 10 minutos antes de recolocá-lo. Aproveite para verificar se ele está queimado, se estiver, troque antes de continuar.
- Recoloque o fusível e aguarde, a central deve reinicializar.
- Se a central voltar a funcionar, restaure as configurações de fábrica imediatamente: acesse Configurações (engrenagem) > Sistema > Restaurar > Restaurar tudo.
- A central vai reiniciar e pedir para configurar o nome de usuário. Se isso não acontecer, existe um defeito que vai precisar de avaliação técnica.
- Se a central não voltou a funcionar, é necessária uma avaliação em bancada. Entre em contato pelo WhatsApp.
Uma observação importante: não recomendo desligar a bateria para tentar resolver. O fusível cumpre a mesma função com muito menos risco de causar problemas elétricos no veículo.
Para outros modelos de centrais Volkswagen, o procedimento pode variar, consulte o manual do veículo.
Manuais dos veículos
Se precisar identificar o fusível correto no seu modelo, os manuais oficiais estão disponíveis abaixo:
A central VW Play não voltou a funcionar?
Se o procedimento acima não resolveu, o problema é de hardware e precisa de diagnóstico em bancada. Nesses casos, é importante não tentar outras gambiarras, pois cada tentativa sem o equipamento certo aumenta o risco de dano permanente à central.
A Reiaudio é especializada no conserto de centrais multimídia VW Play e atende todo o Brasil com envio pelos Correios. Manda uma foto da tela pelo WhatsApp, identifico o problema na hora.
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