Atualizar a central VW Play não resolve defeito de hardware, só resolve bug de software. São coisas diferentes, e confundir uma com a outra é o erro mais caro que um dono de Volkswagen pode cometer.
Toda vez que vejo um consumidor dizer que a central dele estava com bug e por isso atualizou o software, meu coração para. Principalmente quando falamos da central multimidia original do Nivus, T-Cross, Taos, Polo, Virtus e Tera, da Volkswagen.
A diferença entre bug e defeito
Bug é algo no software, e por natureza é generalizado. Se algo não funciona por causa de bug, o esperado é que outras pessoas tenham o mesmo problema.
Estamos falando de um equipamento que deve beirar um milhão de unidades no Brasil. Um bug de verdade afetaria essas unidades de forma generalizada, não um carro isolado.
Defeito é outra coisa, está relacionado ao hardware, à parte física. É um componente com problema, um mau contato, às vezes até um erro que já veio de fábrica.
Defeito tende a ser pontual. Acontece num aparelho específico, não no equipamento inteiro.
Atualização não resolve defeito
Já expliquei isso antes em outras postagens, e vou repetir aqui porque é o ponto mais importante do texto. Quando existe um defeito de hardware, atualização não resolve, e software não conserta peça física com problema.
Pior, quando a central multimídia já carrega algum defeito de hardware, atualizar torna tudo mais perigoso. É justamente durante o procedimento de atualização que esse defeito pode piorar, ou fazer a comunicação interna do aparelho se perder de vez.
O resultado vai desde uma anomalia menos séria até tela preta ou a central entrar em Android Recovery. Nesse ponto, o conserto exige bancada.
Por que isso é tão comum em Volkswagen
Em Volkswagen isso virou quase um hábito. Existe uma generalização de que atualizar sempre resolve ou sempre melhora.
Isso é ilusão, criada pelo costume que temos com celular, que atualiza toda hora e realmente entrega melhoria. Central multimídia automotiva não funciona assim, o paralelo que as pessoas fazem com o smartphone não vale aqui.
Como diferenciar antes de sair atualizando
Se o problema é isolado, só no seu carro, e ninguém mais relata o mesmo comportamento, a chance de ser hardware é grande. Nesse caso, atualizar não vai resolver, só vai colocar em risco o que ainda está funcionando.
Se o mesmo problema aparece em vários carros da mesma versão, aí sim pode ser bug de verdade. Faz sentido esperar ou instalar a correção quando ela existir.
E se o carro ainda está na garantia, nem cogite fazer esse procedimento por conta própria. Isso é coisa pra fazer na concessionária, com quem responde pela garantia do veículo.
Perguntas frequentes
Atualizar a central VW Play resolve bug? Resolve, mas só se for bug de software de verdade, ou seja, um problema que afeta várias unidades da mesma versão. Se o problema é só no seu carro, provavelmente não é bug.
Central VW Play com defeito, atualização ajuda? Não. Defeito é hardware, atualização é software, uma coisa não resolve a outra. Atualizar uma central com defeito de hardware pode até piorar o problema.
Por que atualizar central multimídia pode ser arriscado? Porque durante o procedimento de atualização, se já existe um defeito de hardware, esse defeito pode piorar ou causar perda de comunicação interna do aparelho. O resultado pode ser tela preta ou a central entrando em Android Recovery.
Como saber se é bug ou defeito na central VW Play? Bug afeta várias unidades da mesma versão de software ao mesmo tempo. Defeito acontece isolado, só no seu carro, mesmo que outros carros tenham a mesma versão instalada.
Vale a pena atualizar a central VW Play que está funcionando normal? Não. Se está funcionando, atualizar sem necessidade só cria risco de travar o aparelho, sem trazer benefício real.
Minha central VW Play travou depois de uma atualização, o que fazer? Não tente atualizar de novo por conta própria, isso costuma piorar. Esse é um caso de bancada, procure assistência técnica especializada em VW Play antes de mexer mais no aparelho.
Se sua central já apresenta algum desses sintomas, tela preta, Android Recovery, comportamento isolado que não some depois de atualizar, não arrisque tentar resolver sozinho. Eu faço analise antes de qualquer procedimento, e trabalho especificamente com esse tipo de defeito há anos. Só chamar no Whatsapp 11 94348-6720 ou clique aqui para falar conosco.
