Muito cuidado com produtos falsos vendidos no Aliexpress

Recentemente comprei um fone de ouvido Bose NC 700 por um preço atraente no site Aliexpress. Pelas fotos, descrição e outros depoimentos o produto parecia verdadeiro, inclusive o vendedor e o produto tinha 5 estrelas. Comprei e paguei pelo cartão de crédito.

Como o produto vem da China, o processo de entrega é demorado e conforme os dias se passaram percebi que outros compradores deixaram depoimentos de que o produto era falso.

Percebi que estava diante de um “scammer” (golpista).

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Primeiro tentei cancelar a compra e reverter o envio do produto, não consegui.

Em 15 dias o produto estava no Brasil e em rota de entrega e eu precisava gerar provas, os depoimentos na página do golpista estavam aumentando e outros compradores estavam com problemas na disputa.

Quando o produto chegou a primeira coisa que fiz foi filmar a abertura da embalagem, por segurança fiz isso com dois celulares.

Durante a abertura percebi, realmente era falso. Detalhei todo o procedimento mostrando e narrando. Agora tenho que abrir a disputa.

O procedimento do Aliexpress faz com que você converse primeiro com o vendedor, fiz isso e o vendedor disse que o produto era verdadeiro, mostrou fotos e documentos falsos dizendo que era vendedor oficial Bose. Mandei o vídeo mas não adiantou.

Depois solicitei a intervenção do Aliexpress e para minha surpresa, eles deram razão ao vendedor, mesmo com todas as provas apresentadas.

No momento que estou escrevendo esse depoimento (10 de março), eu enviei uma nova contestação e aguardo o resultado. O sistema de disputa é dificultoso e a diferença entre idiomas dificulta tudo.

O que fazer nesses casos?

Uma das primeiras coisas que fiz quando percebi que estava diante de um golpista foi ver se eu tinha pago por cartão de crédito.

Isso gerou um grande alivio, pois mesmo que o Aliexpress dê ganho ao golpista, ainda posso contestar a compra junto a operadora de cartão de crédito.

NUNCA paguem por PIX ou Boleto, se eu tivesse pago por esses métodos eu teria mais transtornos. Claro que eu entraria no Juizado para cobrar explicações, mas seria mais transtornos.

FILMEM tudo, evitem abrir as embalagens sem esse processo. Isso serve como provas junto ao Aliexpress, a administradora de cartão de crédito e um provável processo contra a empresa (Aliexpress).

Evitem comprar de vendedores novos, eu não tinha percebido que o vendedor tinha feito a conta em novembro de 2022.

Produtos de marcas conceituadas são vendidos no Aliexpress mas evite comprar lá, a cada dia as falsificações estão mais avançadas, a olhos de leigos esses produtos podem se passar por originais.

Qual a diferença do fone de ouvido Bose NC 700 falso do verdadeiro?

A primeira coisa a fazer é tentar conexão com o aplicativo oficial, quando conectado ele mostrará, inclusive, o número de série.

O Bose NC 700 NÃO tem entrada para cartão SD.

Do lado direito do fone, tem o número de série, que deve ser igual ao do App Bose. Para mais informações visitem o site oficial Bose:
https://www.bose.com/en_us/support/articles/HC1949/productCodes/noise_cancelling_headphones_700/article.html

Claro, o falso não tem cancelamento de ruído.

Se existir algum selo da Anatel, clique aqui e verifique se o número é o correto e se esta fixado conforme descrito.

Segue algumas fotos do produto FALSO.

Esses fones de ouvido também estão sendo vendidos na Shopee e Mercado Livre, cuidado!

Atualização:
Depois da disputa aberta e dezenas de fotos e vídeos o Aliexpress vai me devolver o produto.

Durante alguns dias vi que outros consumidores acabam desistindo ou aceitando um reembolso parcial, nunca façam isso pois alimenta o golpista.

Encontrei na China esse fone sendo vendido por R$75,00 enquanto o original custa aproximadamente R$1400,00.