Tenho recebido muitas mensagens de proprietários de T-Cross e Nivus reclamando que não conseguem acessar o VW Play Apps. Resolvi investigar e preparei esse passo a passo para resolver.
Se você está enfrentando tela preta ou mensagens de erro ao acessar o VW Play Apps, siga os passos abaixo antes de ir à concessionária.
1. Estacione com segurança
Antes de qualquer ajuste, pare o carro em um local estável. Nunca faça configurações enquanto dirige.
2. Conexão Wi-Fi
Confirme que a central multimídia está conectada a uma rede Wi-Fi estável. Use a rede da sua casa ou crie um hotspot no celular para compartilhar dados com o sistema do veículo.
3. Ajuste de data, hora e fuso horário
No menu de Configurações da central acesse Data e Hora. Verifique se dia, mês, ano e hora estão corretos e altere o fuso horário para GMT-3 (Brasília).
4. Login no VW Play Apps
Volte ao menu do VW Play Apps e insira o usuário e senha cadastrados. Com esses quatro passos a tela preta e as mensagens de erro devem desaparecer.
Gravei dois vídeos mostrando o procedimento, um em uma central com software 0812 e outro com a versão 0578, para demonstrar que não é a versão do software que influencia o problema.
Parte 1 com versão VW Play 0812:
Parte 2 com versão VW Play 0578:
Se o problema persistir após seguir todos os passos, pode ser defeito interno da central. A Reiaudio é especializada no reparo de centrais VW Play e atende todo o Brasil via Correios.
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