No disc, defeitos no DVD

Quando nós da Reiaudio prestamos uma assistência técnica, buscamos o melhor custo benefício ao nosso cliente. Trocar uma peça torna-se fácil, mas entender o motivo daquele defeito é essencial para que possamos evitar que ele ocorra novamente.

Muitas vezes, clientes trazem produtos que já passaram nas mãos de outros técnicos, mas por algum motivo, resolveram traze-lo aqui. Um dos defeitos mais comuns é o erro de leitura do CD e ou DVD, a mensagem no visor já adianta o problema: error disc, no disc, ou em alguns casos, nada aparece.

Problemas de leitura de mídias ocorrem após cerca de 1 ano, é relativamente comum principalmente se utilizado com muita frequência, vamos entender um pouco mais sobre este dispositivo.

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Basicamente chamamos de “pick up” ou mecanismo, segue uma foto de um Winca (aikon) S60:

Na segunda foto, observe a complexidade do mecanismo, abaixo dou alguns detalhes:

1. Motor responsável pela posição do leitor ótico, ele que o movimenta para, por exemplo, acessar a música 1, 2, 3…;
2. Motor Spindle, ele é o responsável por girar o disco, quando utilizamos mídias de baixa qualidade este é o componente que mais sofre absorvendo vibrações de discos desbalanceados;
3. Flat Cable do leitor ótico, observe que este componente deve ser de material flexível pois, como o leitor ótico se movimenta é esta peça responsável pela ligação elétrica a placa principal;
4. Um dos mais importantes componentes, leitor ótico laser, ele que faz a leitura dos dados contidos nos discos.

Análise

Observe também a quantidade de engrenagens, não mencionei, mas temos também o motor responsável por ejetar e “puxar” o disco, raramente apresenta defeito mas quando ocorre, o transtorno é garantido.

O bloco do leitor ótico sempre leva a culpa, incrível como em qualquer técnico, ao levar seu produto o diagnóstico é: leitor ótico, mas isso é verdade? Nem sempre.

Todas as peças aqui representadas possuem vida útil e desgaste natural, o que ocorre muito é trocar o bloco ótico e depois dar defeito em outras partes, como o motor Spindle ou até o flat cable. Eu nunca recomendo somente a troca de um componente, a menos que deseja visitar a assistência várias vezes, eu não gostaria e o transtorno é grande.

A minha recomendação é trocar toda a pick up, vamos deixar de lado gambiarras ou trocas de componentes isolados, por mais que o serviço seja feito de maneira adequada outras peças sofrerão desgaste resultando em retrabalho, cliente insatisfeito e em alguns casos, danos causados por desmontagem e remontagem do produto no painel do carro.

Conclusão

Para você cliente, exija a devolução do componente substituído, é seu direito e garante, de certa forma, que a peça foi trocada, caso não faça questão solicite que descarte em local adequado, nunca no lixo comum.

Para você técnico, instrua seu cliente a fazer o certo, economias neste sentido não são vantajosas, precisamos melhorar a imagem que passamos, existe muito “picareta” no ramo, vamos fazer a verdadeira diferença.

Precisa de assistência técnica? nos consulte que teremos o maior prazer em ajudar.