Sempre compro no Aliexpress, mas o ultimo status das encomendas me deixou com muitas duvidas. Vamos tentar ajudar.
Tudo começa com a empresa que faz as entregas. Quando elas são feitas pelos Correios o modelo de rastreio será composto por duas letras no incio e no final, BR. Exemplo: RE123456789BR.
Mas quando o envio é feito pela Anjun, o rastreio é diferente. Segue exemplo: CNBR1234567890
É justamente nas encomendas da Anjun que tenho problema. Todas elas foram adquiridas usando o “choice” do Aliexpress.
A Anjun fornece um whatsapp, mas nunca respondem. Infelizmente não há forma de contato, somente com o Aliexpress.
Quando você entrar no Aliexpress, verá esse status:
Observem, coloquei a “seta”, houve ums tentativa de desembaraço anterior, mas ela não foi liberada. Isso, normalmente, acontece quando não recolhem os impostos de importação, mas isso foi pago no momento da compra pelo aplicativo do Aliexpress.
No site da Receita Federal, podemos ver que o status esta em “em fiscalização” porém, quando é “remessa conforme”, as informações são enviadas antes do produto chegar no Brasil e a liberação é quase automatica.
Entrei em contato com o Aliexpress e eles iniciaram um procedimento de disputa, provavelmemte farão a devolução e sabem de algo.
Infelizmente eles não dão informações concretas, o ideal é o consumidor que possuir status parecido, entrar em contato pelo Chat do Aliexpress para fazerem o mesmo procedimento de disputa e devolução.
Fico triste, importo ha anos e nunca tive problemas com os Correios, foi só com a chegada desta transportadora Anjun que os problemas começaram.
Usem esse tutorial para abrirem disputa no Aliexpress
https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=49&category=1000023766&knowledge=1060041070&language=en
