Quando um cliente entra em contato reclamando de algo eu fico atento, principalmente quando se trata de central multimídia original de fabrica. Alguns dias atrás me chamaram reclamando de travamentos e outros problemas com a central multimídia VW Play que equipa, principalmente, o VW NIVUS.
Uma rápida pesquisa percebo que o caso não é isolado, no site reclameaqui o que mais encontrei foram casos de problemas com essa central multimídia.
As causas mais comuns são travamentos, sistema reinicializando, câmera de ré que não funciona e até problemas com a tecnologia Bluetooth.
Problemas relacionados ao Apple Carplay também foram relatados.
Em geral, a VW tem dado alguma assistência em ralação aos problemas oferecendo atualizações de firmware em suas concessionárias. Mas parece que isso não é o caso de todos os modelos pois alguns defeitos a causa pode ser hardware.
O que mais dificulta a nossa análise e tentativa de resolução do problema é o fato dos produtos estarem em garantia e dificilmente são encaminhados a assistências de terceiros.
Por experiência, são dois pontos que merecem atenção, processadores com superaquecimento e a inoperância da tela de toque devido ao calor. A localização da central multimídia VW Play no painel favorece a incidência de raios solares, aumentando ainda mais o problema.
Nesse momento a minha única recomendação é exigir que a Volkswagen conserte o problema antes que a garantia acabe.
Dificilmente alguém enviará esse produto para nossa análise, mas se for o caso, nos chame que tentaremos ajudar.
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Opa! Estava fazendo umas pesquisas e me deparei com essa postagem. Tenho um jetta 2017 que começou a travar a multimídia após o período de garantia. Primeiro começou com poucas travagens e realmente percebi que acontecia de tarde, quando o carro pegava muito sol. Agora parece que ele trava quando fico um certo tempo com o carro rodando. Ainda não fui na concessionária, mas já procurei algumas lojas em minha cidade e ninguém quis mexer. Já tem alguma atualização do problema? O que poderia ser?
A peça frontal tem um prazo de validade e esta acometendo todas as unidades desse modelo.
Existem medidas paliativas com peças chinesas mas não ficam originais.
As peças originais são caríssimas e grande parte dos consumidores optam em trocar essa unidade.
Envie a um técnico especializado para avaliação mas afirmo que o orçamento é alto, se for baixo desconfie.