defeito na central multimidia nivus VWplay

Quando um cliente entra em contato reclamando de algo eu fico atento, principalmente quando se trata de central multimídia original de fabrica. Alguns dias atrás me chamaram reclamando de travamentos e outros problemas com a central multimídia VW Play que equipa, principalmente, o VW NIVUS.

Uma rápida pesquisa percebo que o caso não é isolado, no site reclameaqui o que mais encontrei foram casos de problemas com essa central multimídia.

As causas mais comuns são travamentos, sistema reinicializando, câmera de ré que não funciona e até problemas com a tecnologia Bluetooth.

Problemas relacionados ao Apple Carplay também foram relatados.

Em geral, a VW tem dado alguma assistência em ralação aos problemas oferecendo atualizações de firmware em suas concessionárias. Mas parece que isso não é o caso de todos os modelos pois alguns defeitos a causa pode ser hardware.

O que mais dificulta a nossa análise e tentativa de resolução do problema é o fato dos produtos estarem em garantia e dificilmente são encaminhados a assistências de terceiros.

Por experiência, são dois pontos que merecem atenção, processadores com superaquecimento e a inoperância da tela de toque devido ao calor. A localização da central multimídia VW Play no painel favorece a incidência de raios solares, aumentando ainda mais o problema.

Nesse momento a minha única recomendação é exigir que a Volkswagen conserte o problema antes que a garantia acabe.

Dificilmente alguém enviará esse produto para nossa análise, mas se for o caso, nos chame que tentaremos ajudar.

2 COMENTÁRIOS

  1. Opa! Estava fazendo umas pesquisas e me deparei com essa postagem. Tenho um jetta 2017 que começou a travar a multimídia após o período de garantia. Primeiro começou com poucas travagens e realmente percebi que acontecia de tarde, quando o carro pegava muito sol. Agora parece que ele trava quando fico um certo tempo com o carro rodando. Ainda não fui na concessionária, mas já procurei algumas lojas em minha cidade e ninguém quis mexer. Já tem alguma atualização do problema? O que poderia ser?

    • A peça frontal tem um prazo de validade e esta acometendo todas as unidades desse modelo.
      Existem medidas paliativas com peças chinesas mas não ficam originais.
      As peças originais são caríssimas e grande parte dos consumidores optam em trocar essa unidade.
      Envie a um técnico especializado para avaliação mas afirmo que o orçamento é alto, se for baixo desconfie.