O toque fantasma é um defeito conhecido nos smartphones e que passou a afetar também as centrais multimídia dos carros. A tela age sozinha, aciona menus sem que ninguém toque, não responde aos comandos ou apresenta toques involuntários de forma intermitente. Antes de enviar para bancada, algumas causas têm solução simples.
Por que as telas modernas são mais suscetíveis
As centrais multimídia mais antigas usavam telas resistivas, onde o toque funcionava por pressão entre duas lâminas. Os modelos mais novos adotaram a mesma tecnologia dos smartphones: telas capacitivas, que respondem ao toque sem pressão e são muito mais sensíveis a interferências. Essa sensibilidade é o que torna o toque fantasma mais comum nos veículos atuais. Para entender melhor a diferença entre as duas tecnologias, explico nessa postagem.
Limpeza
A gordura das mãos pode interferir no funcionamento de telas capacitivas. Use um líquido específico para limpeza de telas ou solução para óculos, sempre aplicado em um pano de microfibra, nunca diretamente na tela. Líquidos infiltrados podem causar o problema, então cuidado com a quantidade.
Em alguns casos de centrais Peugeot e Citroën identifiquei silicone infiltrado entre a tela de toque, aplicado durante lavagens no painel. Esse tipo de produto pode causar toques involuntários e deve ser removido com cuidado.
Calor
A exposição excessiva ao sol deteriora as telas capacitivas e é uma das principais causas do toque fantasma. Esse problema ocorre com maior frequência no Peugeot 208 e Peugeot 2008, modelos onde o defeito se tornou crônico. O problema foi amplamente reportado, inclusive com minha participação como especialista consultado pela revista Quatro Rodas.
Recomendo cobrir o para-brisa com proteção metalizada que reflita a luz solar. Películas no para-brisa que reduzem os raios UV também ajudam, a mais utilizada é a 3M Window Blue.
Software ou firmware
Em poucos casos o problema pode ser resolvido com atualização de software, quando está relacionado ao excesso de sensibilidade da tela. Nesses casos recomendo entrar em contato primeiro com o SAC da montadora antes de visitar uma concessionária. Em alguns veículos existe um recall branco envolvido e as concessionárias costumam deixar isso passar.
Dano físico
Se a limpeza não resolveu, faça uma inspeção visual na tela. Qualquer trinca, por menor que seja, pode causar toque fantasma. Se a tela parecer em boas condições, o defeito provavelmente é interno.
Veículos em garantia devem ser levados ao SAC da montadora. Fora da garantia, verifique mesmo assim se há recall branco antes de pagar pelo reparo.
Quando nada resolve: reparo em bancada
Se nenhuma das opções acima funcionou, o defeito é interno e precisa de diagnóstico em bancada especializada. A Reiaudio atende casos de toque fantasma em centrais multimídia originais de várias marcas, com envio pelos Correios para todo o Brasil. Atenção na escolha do profissional: existem muitas peças de origem duvidosa no mercado. Exija peças originais ou com garantia mínima de 6 meses.
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